Terms of service

Regulamin sklepu pempslandia.pl

Ostatnia aktualizacja: 27/07/2026

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady sprzedaży produktów oferowanych za pośrednictwem sklepu internetowego dostępnego pod adresem pempslandia.pl (dalej: „Sklep").
  2. Sprzedawcą jest Mateusz Gębka, prowadzący działalność jako osoba fizyczna (UK sole trader), z adresem korespondencyjnym: 1 Rosemary Court, Denny FK6 6NX, Zjednoczone Królestwo (dalej: „Sprzedawca").
  3. Kontakt ze Sprzedawcą: adres e-mail kontakt@pempslandia.pl.
  4. Sklep prowadzi sprzedaż na rzecz konsumentów w Polsce, w polskiej walucie (PLN). Wszystkie ceny w Sklepie są cenami brutto (zawierają wszystkie należne podatki).
  5. Do sprzedaży na rzecz konsumentów w Polsce stosuje się prawo polskie, w szczególności ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Kodeks cywilny.

§ 2. Definicje

  • Sklep – sklep internetowy pempslandia.pl.
  • Sprzedawca – Mateusz Gębka, dane jak w § 1 ust. 2.
  • Klient – osoba składająca zamówienie w Sklepie.
  • Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w Sklepie w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  • Produkt – rzecz ruchoma prezentowana w Sklepie i będąca przedmiotem umowy sprzedaży.
  • Umowa Sprzedaży – umowa zawierana między Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.

§ 3. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez formularz w Sklepie.
  2. Aby złożyć zamówienie, Klient wybiera Produkt, dodaje go do koszyka i przechodzi do procesu zamówienia, podając dane niezbędne do realizacji dostawy oraz wybierając metodę płatności.
  3. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta w chwili otrzymania przez Klienta potwierdzenia zamówienia na podany adres e-mail.
  4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku podania nieprawdziwych lub niekompletnych danych.

§ 4. Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny w Sklepie są cenami brutto (zawierają wszystkie należne podatki) i wyrażone są w polskich złotych (PLN).
  2. Do ceny Produktu doliczany jest koszt dostawy zgodnie z § 5, chyba że wartość zamówienia uprawnia do bezpłatnej dostawy.
  3. Dostępne metody płatności:
    • BLIK
    • Przelewy24
    • Karta płatnicza (Visa, Mastercard) – obsługiwane przez Stripe
    • Apple Pay / Google Pay
    • PayPal
    • Klarna – płatność odroczona lub w ratach
    • Shop Pay
  4. Zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu płatności.

§ 5. Dostawa

  1. Zamówione Produkty są wysyłane na adres wskazany przez Klienta w formularzu zamówienia.
  2. Czas realizacji zamówienia wynosi 1–3 dni robocze od zaksięgowania płatności, powiększony o czas dostawy przewoźnika (zwykle 2–5 dni roboczych).
  3. Koszty dostawy są prezentowane w koszyku przed złożeniem zamówienia.
  4. Dostawa jest bezpłatna dla zamówień o wartości od 200 zł.
  5. Każda przesyłka posiada numer śledzenia, który Klient otrzymuje e-mailem po nadaniu.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu, bez podania przyczyny (art. 27 ustawy o prawach konsumenta).
  2. Sprzedawca dobrowolnie wydłuża ten termin do 30 dni od dnia otrzymania Produktu.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument zobowiązany jest poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji, wysyłając oświadczenie na adres e-mail kontakt@pempslandia.pl. Można skorzystać ze wzoru formularza dostępnego w załączniku do ustawy o prawach konsumenta lub w Polityce Zwrotów.
  4. Konsument zwraca Produkt na adres wskazany przez Sprzedawcę w wiadomości potwierdzającej zgłoszenie.
  5. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
  6. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy.
  7. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakich użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
  8. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
  9. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta (m.in. towary personalizowane, zapieczętowane towary, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę).

§ 7. Reklamacje (rękojmia)

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Produktu z umową na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym oraz ustawie o prawach konsumenta.
  2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.
  3. W przypadku niezgodności Produktu z umową Konsument może żądać:
    • naprawy lub wymiany Produktu na wolny od wad,
    • obniżenia ceny,
    • odstąpienia od umowy – jeżeli brak zgodności z umową jest istotny.
  4. Reklamacje należy składać na adres e-mail kontakt@pempslandia.pl, opisując wadę Produktu i podając numer zamówienia. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni.

§ 8. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów opisane są w Polityce Prywatności. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.

§ 9. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

  1. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. poprzez:
    • zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej;
    • zwrócenie się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego;
    • uzyskanie bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich);
    • skorzystanie z platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) Unii Europejskiej: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 10. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.
  3. Regulamin obowiązuje od dnia 27/07/2026 .