Polityka Zwrotów pempslandia.pl

Ostatnia aktualizacja: 27/07/2026

Prawo odstąpienia od umowy (30 dni)

Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 30 dni od dnia otrzymania Produktu. Sprzedawca dobrowolnie wydłuża ustawowy termin 14 dni (art. 27 ustawy o prawach konsumenta) o dodatkowe 16 dni.

Jak zgłosić zwrot?

1. Wyślij wiadomość na adres kontakt@pempslandia.pl zawierającą:
   • numer zamówienia,
   • oświadczenie o odstąpieniu (możesz skorzystać z wzoru poniżej),
   • preferowaną metodę zwrotu środków (domyślnie – na oryginalną metodę płatności).
2. W ciągu 24 godzin roboczych otrzymasz e-mail z adresem, na który należy odesłać Produkt.
3. Odeślij Produkt w oryginalnym opakowaniu, w stanie nieużywanym.
4. Po otrzymaniu zwrotu i weryfikacji stanu Produktu, zwrócimy Ci pieniądze w ciągu 14 dni.

Warunki zwrotu

• Produkt musi być zwrócony w oryginalnym opakowaniu, kompletny, nieużywany, bez śladów użytkowania.
• Zwrot obejmuje cenę Produktu oraz koszty dostawy (do wysokości najtańszej oferowanej opcji dostawy w momencie zakupu).
• Bezpośrednie koszty odesłania Produktu ponosi Kupujący.
• Zwracasz Produkt na adres wskazany przez Sprzedawcę w wiadomości potwierdzającej zgłoszenie.

Zwrot środków

Zwrot płatności następuje niezwłocznie po otrzymaniu i weryfikacji Produktu, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot realizujemy na tę samą metodę płatności, którą została opłacona transakcja, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inny sposób zwrotu.

Wady i niezgodność z umową (rękojmia)

Jeśli otrzymałeś Produkt uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z opisem, masz prawo do złożenia reklamacji z tytułu rękojmi w ciągu 2 lat od dnia otrzymania Produktu. Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni.

W tym celu:

1. Wyślij e-mail na kontakt@pempslandia.pl z opisem wady i zdjęciami (jeśli to możliwe).
2. Otrzymasz instrukcję dalszego postępowania.
3. Rozpatrujemy reklamację i informujemy Cię o decyzji.

Kiedy zwrot nie przysługuje?

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku:

• Produktów wykonanych na specjalne zamówienie (personalizowanych);
• Produktów zapieczętowanych, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względów higienicznych.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(Wypełnij i wyślij tylko, jeśli chcesz odstąpić od umowy.)